先给结论：从你提出需求算起，服务时间内通常 1 小时内会有人联系确认，1-2 天内安排上门。这是在中山、珠海、东莞、佛山、惠州、肇庆这六个城市的常规时效。
但”装好”这件事有两层含义：流程走完，和装对了。前者看排期，后者看现场。这篇把五步流程拆开讲，再给一份师傅上门时能照着核对的清单——很多人吃亏不是因为等得久，而是师傅走后才发现哪里不对。
一、完整流程，五步
第一步：确认地址（1 分钟）
填姓名、手机号、安装地址、意向套餐。地址写到门牌号、房号。
第二步：联系确认（服务时间内 1 小时内）
会有人打电话跟你核对三件事：地址能不能装、能办哪一档、费用一共多少。
第三步：确认方案、约上门时间
价格和方案你认可了，再约具体时段。这一步可以主动提方便的时间——工作日白天、周末、晚上都行。
第四步：上门安装（1-2 天内）
师傅带设备上门，装光猫、接线路、调测、连上你的路由器，测速确认后才走。普通装机通常一两小时内完成；FTTR 要布光纤到房间，一般预留半天。
第五步：当天就能用
装完当场就能上网，不存在”等开通”的情况。
二、什么情况会慢一点
大部分延误都出在下面这几处，而且都是可以提前规避的：
- 地址写得太模糊 —— 只写小区名、没写楼栋房号，查询和上门都要反复确认
- 电话没接到 —— 确认环节过不去，后面只能等
- 要打孔走明线，但房东还没点头 —— 师傅上门了动不了工，白跑一趟
- 城中村、自建房、厂房宿舍 —— 这类地址线路条件复杂，查询本身需要多一步核实
- 周末、月初月末、开学季 —— 需求集中，排期会紧张一些
三、师傅上门时，照着这份清单核对
这一段是重点。安装现场是最能当场纠正问题的时机，师傅走了再发现，就得重新预约。
硬件接线
① 看光猫网口插对没有。 光猫背面的网口规格不一样：百兆口上限 100M，千兆口才支持千兆。路由器必须接在千兆口上，接到百兆口，套餐再高也白搭。翻过机身看 LAN 口旁边的标识就能确认。
② 看网线规格和水晶头。 千兆要求超五类（Cat5e）或六类（Cat6）网线，线身外皮上印着型号。更要紧的是水晶头必须八芯全通——只压了 4 芯的线，无论线材多好，只能跑百兆。
③ 确认光猫电源用原装适配器。 电压电流不匹配会导致设备工作不稳定、偶发重启。
测速与验收
④ 有线直连测速，达标才签字。 用网线把电脑直连光猫（已改桥接的话接路由器的 LAN 口），关掉电视和下载任务，测三到五次。千兆套餐有线稳定在 900M 以上属于正常，2000M 档位在 1800M 左右为达标。WiFi 测速的结果只作参考，不能作为不达标的依据。
⑤ 多位置复测。 走到卧室、墙角这些常用位置再测一遍，看的是覆盖，不是带宽。
⑥ 不达标不要签字确认完工。 当场让师傅排查线路和光猫。等师傅走了再发现问题，流程就得重来。
设置与档案
⑦ 家用设备多的，要求开桥接模式。 光猫默认是路由模式，同时干光电转换、拨号、发 WiFi 三件事，十几台设备并发时容易吃满处理器，表现为延迟变高、偶发断流。改成桥接由路由器拨号，稳定性和延迟都更好。注意保留 IPTV 端口，改完确认电视还能看。
⑧ 把 2.4G 和 5G 分开命名。 双频合一的话，设备会黏在穿墙好但频宽窄的 2.4G 上不切换，速度被锁在一两百兆。
⑨ 核对业务受理单。 签字前看一遍：套餐资费、合约期、优惠期、到期后的月租、违约金，以及有没有你没办过的增值业务（全屋 WiFi、云存储这类常见”首月免费、此后自动续费”）。
⑩ 留存宽带拨号账号密码。 以后换路由器、重置网络都要用。
⑪ 留存设备型号和装机工单。 光猫一般是借用性质，退网要归还，非人为损坏可免费更换，报修时用得上。
四、装机时长跟套餐有关系吗
有关系，但差别在”装多久”，不在”等多久”。
- 普通宽带 —— 师傅带光猫上门，接好调通就能走，通常一两小时
- FTTR 全屋光纤 —— 要把光纤铺到各房间、装子路由、做调试，一般预留半天
排队环节两者没区别，都是 1-2 天内安排。
五、急着用网怎么办
如果确实等不了两天，有个过渡方案：流量卡。39 元 55G、49 元 85G，不用等上门，先顶上，宽带照常排队，两不耽误。中山、珠海可以上门办理，其他城市走快递。
六、下一步
把地址写到门牌号，提交预约。我们按地址核对线路资源，能装就报方案和报价，不能装也如实告诉你，不让你干等。
能不能办、能办哪一档、要等多久，一律以提交预约后按地址实时查询的结果为准。
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